Ближайшие планы по API
Мы создаем не CRM, а способ взаимодействия с клиентом. Кабинет - это точка сборки, где у клиента вся необходимая информация по работе с Бизнесом.
Следующее что планируем внедрить - это интеграция с внешней учетной системой (1С, Битрикс24 или АМО). Т.е. менеджер может работать чисто в CRM, а клиент работает через свой личный кабинет на сервисе.
Образ работы для сотрудников Бизнеса:
- Менеджер создаёт заявку в 1С как обычно (оформление, клиент, набор услуг).
- 1С автоматически (по событию «Создание заявки») отправляет POST-запрос в Falcon LK.
- Клиент получает Email со ссылкой на свой личный кабинет (если это первый заказ) или уведомление о новом заказе.
- Менеджер меняет статус заявки в 1С (Согласование → Заказ → Поставка → Выполнен).
- 1С автоматически отправляет новый статус в Falcon LK.
- Клиент видит обновлённый статус в своём ЛК — без звонков и вопросов.
Важно: Менеджер не заходит в Falcon LK. Вся работа остаётся в 1С. Falcon LK работает как «бесшовная обёртка» для клиента.
Мы реализуем все необходимые методы API на своей стороны и останется только вызывать эти методы со стороны учетной системы Бизнеса (1С или др.)
